Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

REMSOFT S.A.S.
NIT: 902.053.166-3
Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia · Matrícula No. 21-843262-12
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: team@remsoft.com.co
Sitio web: remsoft.com.co

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales a través del formulario de contacto del sitio web y canales de comunicación directa:

• Nombre completo o nombre comercial
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp (cuando se proporciona voluntariamente)
• Información sobre su proyecto o necesidad (texto libre del formulario)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a solicitudes de cotización o información sobre nuestros servicios
• Gestionar la relación comercial y contractual con clientes actuales y potenciales
• Enviar información sobre propuestas comerciales relacionadas directamente con la solicitud recibida
• Cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables a la actividad empresarial

No utilizamos sus datos para marketing masivo, venta de bases de datos ni perfilamiento comercial sin su consentimiento expreso.

4. Transmisión y transferencia de datos

No transmitimos ni transferimos sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica bajo acuerdos de confidencialidad (AWS, correo electrónico)
• Cuando lo exija una autoridad competente en ejercicio de sus funciones legales

5. Derechos del titular

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

• Conocer los datos personales que hemos recopilado sobre usted
• Actualizar sus datos cuando estén desactualizados o sean inexactos
• Rectificar datos que sean parciales, inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a team@remsoft.com.co indicando su nombre, la solicitud específica y un medio de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. En caso de que no exista relación contractual activa, podemos conservar sus datos por un período máximo de 5 años para efectos de auditoría y cumplimiento normativo.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Los datos se almacenan en infraestructura con cifrado en tránsito y en reposo.

8. Consentimiento

Al marcar el checkbox de consentimiento en nuestro formulario de contacto o al comunicarse con nosotros de forma voluntaria, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en esta política.

9. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigor a partir de la fecha de su publicación. REMSOFT S.A.S. se reserva el derecho de modificarla. Los cambios relevantes serán notificados a través del sitio web o por correo electrónico a los titulares cuyos datos estén registrados.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales:

REMSOFT S.A.S. · NIT 902.053.166-3
Correo: team@remsoft.com.co
Medellín, Antioquia, Colombia